عندما تريد ان تحجز العطلة التي اختارتها يجب ان تدفع كل الرسوم التي تظهر لك وعند التأكيد فهذا يعنيإنك تأكد الحجز وقبول كل الشروط لدينا
تتوفر على موقعنا بعض العروض او الاسعار الخاصة بالخدمات التي تقدمها الشركة (رحلات – اسعار فنادق- ….. الخ( وعلى سبيل المثال وليس الحصر تقوم الشركة بالإعلان عنعروض ترويجية للإقامة في فنادق معينة وفى فترة معلومة ولكن هذه الاسعار الخاصة بفترة العروض مشروطةالمدة وترتبط بالإمكانية المتاحة التي تعلن عنها الفنادق وهي تحمل قيودا وشروطا خاصة فيما يتعلق بإلغاء الحجزواسترداد المبلغ المدفوع.
ولذلك يرجى عند الاتصال او الحجز التحقق من تفاصيل الخدمة المقدمة كاملة وهي تشمل السعر ومدة
العرض وذلك للتعرف على هذه الشروط كاملة قبل اجراء الحجز.
إذا كنت ترغب في تغيير إلى فندق بديل، ستتحمل هذا الفرق في السعر المعلن، طالما شركة لاجوس لديها
المساحة المطلوب :
إذا كان لديك طلب خاص لرحلة بديلة أو إضافية، يمكنك التواصل معنا على الفور للتعديل وتحمل الفرق انوجد.
إذا كنت ترغب في تمديد عطلتك بعد اتخاذ الترتيبات الخاصة بك، يجب ابلاغنا بفترة لا تقل عن ساعة من تاريخ السفر. نحن نقبل طرق مختلفة للدفع مثل الدفع اونلاين عن طريق بطاقة الائتمان او الدفع عن طريق الحساب البنكي او عن طريق مقر الشركة.
وفى حال تغيير السعر او انتهاء أحد العروض المعلن عنها نقوم باطلاعك على الاسعار الحالية لدى الفندق خلال فترة كافية حول تاريخ الحجز الذي طلبته ثم نحاول الوصول الى أفضل الاسعار من اجل مقارنة عادلة ونعتمد نفس شروط الحجز من حيث خطة الوجبات، سياسة الالغاء، ونوع الغرفة وذلك يؤكد لك أنك ستحصل على نفس الغرفة بسعر مناسب مقارنة مع تواريخ تسجيل وصول اخرى في نفس الموسم.
نحن سوف نرتب لك الخطوات لتوفير لك العديد من الخدمات التي تشكل جزءا من العطلة التي وقع اختياركملنا قبل تأكيد الحجز.
لنا الحق بان نحتفظ في زيادة أو نقصان أسعار الموقع أو تغيير أي من المعلومات الواردة في هذا الموقع.
لن يتم قبول الحجز حتى تصدر فاتورة بالخدمات المبينة على الفاتورة، والتي على اساسها سيتم إرسالها إليك يوم تاريخ الدفع
من الضرورة التحقق من الفاتورة الخاص بك ولو فيها اي تعديلات يتم الاتصال بنا على الفور.
خلال الاعياد والفترات العالية :
الفترات العالية والمواسم عادة تكون الاسعار اغلي من الفترات الطبيعية وتكون على شروط حجز والغاء
حادة بخلاف الحجوزات الأخرى لذا يرجي السرعة في الدفع في حجز الرحلات الخاصة بالمواسم والاعياد.
قد تجد أن في خدمات تضاف إلى تكلفة عطلتك. مما تجعلها اغلي من المعتاد وقد تكون خدمات اجبارية او
اختيارية حسب الفندق المحجوز مثل حفلات راس السنة.
الاسعار :
نوفر لك المرونة لإنشاء عطلتك الخاصة من مجموعة من أماكن الإقامة والخدمات المتاحة بمختلف الاسعار
ولمساعدتك في اختيار عطلة التي تكون مصممة خصيصا من قبلنا للاحتياجات الخاصة بك، يرجى الاتصال
بفريق المبيعات لدينا، أو زيارة عروضنا المتاحة على شاشتنا.
الدفع لقضاء الرحلة :
يجب أن يتم دفع التكلفة الكاملة للعطلة قبل تاريخ السفر.
لكل حجز رحلة تخضع الي شروط واجراءات معينة في الدفع والالغاء حسب تواريخ السفر.
في حال رغبتكم في مراجعة او تعديل او الغاء الحجز يرجى الرجوع الى رسالة تأكيد الحجز الالكترونية واتباع
التعليمات الواردة فيها ويرجى الملاحظة بانة قد يتم تحصيل رسوم مقابل الغاء الحجز او تعديله وفقا لسياسة
الالغاء وعدم الوصول الخاصة بمكان الاقامة او اماكن التجمع الخاصة بالرحلات ولذلك
نوصيكم بقراءة سياسة الغاء الحجز وعدم الوصول الخاصة بالفندق وغيره من خدمات اخرى تقدمها الشركة بعناية قبل اجراء الحجز
التامين :
من المهم ان يكون لك تامين يغطيك ويكون كاف لاحتياجاتك وخاصة عند اشتراكك لبعض الانشطة الرياضية
التي تقوم بها خلال الرحلة بالتنسيق مع الشركة فهذه الانشطة تتحمل كافة مسئوليتها وخطورتها.
معلومات ووثائق السفر
في حالة الحجز عند استلام الفاتورة يتم استلام معها وثيقة فيها كافة المعلومات عن الجهة المختارة
والمناطق المرشحة لزيارتها ونحن نرشح لك ان تقرا هذه الوثيقة جيدا قبل الحجز وستستلم تذاكر الطيران
جنب الي جنب وفي حالة التأخر في السداد او الحجز في وقت متأخر يتم تسليم التذاكر في المطار عند
المغادرة ويرجي التأكد من جميع المعلومات والتواريخ ومواعيد الرحلات الموضحة في التذكرة الإلكترونية.
حماية الاحوال المالية الخاصة بك :
في حين شراء او حجز رحلة لجهة معينة تشمل تذاكر السفر فسوف يتم استلامك وثيقة
بما تم حجزة وعلية كافة التفاصيل والمعلومات للاتصال في حالة حدوث اي خطاء.
نحن سنقوم بالتعرف على الوثيقة الخاصة بك وسنوفر لك كل المعلومات الكافية عن الجهة المختارة وسنقوم
بتوفير اختيارات بديلة في بعض الأحيان
تغيير او اضافة لعطلتك :
في حين تغيير او اي اضافة على رحلتك بعد صدور الفاتورة سنقوم ببذل أقصى جهد لتنفيذ هذا التغيير ولكن
هذا ممكنا وليس موكدا ومع ذلك فان التغيير سيكون عن طريق نفس الشخص الذي قام بالحجز وسوف
يخضع لتكاليف اضافية تكبدها لذلك التغيير إذا قمت بتغيير الحجز لقضاء عطلة في قيمة اقل مثلا.
– في حالة الغاء الرحلة لنا الحق في فرض رسوم حالة الالغاء وستكون % بالنسبة للطيران والفندق
يتم التنسيق مع قسم الشركة في التبديل او الالغاء مع تحمل كافة الرسوم الموضحة والظاهرة.
الغاء عطلتك :
في حالة الغاء العطلة من اللازم اخطار الشركة في أقرب وقت ممكن عن طريق الهاتف او بإيميل الي ايميل
الشركة الموضح عن طريق الشخص الذي قام بالحجز مع ارفاق تذكرة الطيران ان وجدت.
سوف يتم اخطارك باستلام طلب الالغاء والاجراءات الكاملة تبعا لشروط الفندق والطيران المتبعة.
دقة البر وشور :
نحن بدقة نتحقق من المعلومات الواردة على موقعنا على الانترنت عن أماكن الإقامة والمنتجعات ورحلات
وغيرها، للتأكد من أنه هو الصحيح في ذلك الوقت من الذهاب لكي يباع ولكن في ضوء معلومات السفر عن
الحقيقة ومعدة مسبقا، قد يتم تغيير المرافق التي تم الإعلان عنها. لذلك يمكن إجراء تغييرات على التفاصيل
على الموقع في أي وقت قبل أن يتم العقد معك. في ظل هذه الظروف وسوف نقوم بإعلامك من التغييرات قبل العقد.
. وسيتم عرض التفاصيل النهائية على تذاكر السفر الخاصة بك. قد تتغير جولة، رحلة، رحلة بحرية أو رحلات
السفاري رحلات نتيجة للظروف المحلية. ظروف مثل هذه، أو الظروف الجوية، والوقت من السنة وسوف
نسعى دائما لتقديم المشورة لك قبل مغادرتك
البناء والتنمية :
العديد من الفنادق والمنتجعات مستمرة للتطوير، وأحيانا بسرعة وبشكل مكثف وغالبا مع قليل أو دون سابق
إنذار. وفي حين ان احنا كشركة لسنا مسيطرين عل هذه التجديدات ولكن للعميل كل الحق الاطلاع على
كل التجديدات التي تحدث خلال أقامته.
التجديدات العامة في الفنادق تكون مهمة وضرورية للمحافظة على اساس الفندق او المنتجع ولكن لو
الشركة علي علم بهذه التجديدات فنقوم بإخطارك على الفور .
التغييرات في الطيران :
الخطوط الجوية أحيانا قد تغير نوع الطائرات المستخدمة على متن طائرة خاصة من دون إنذار مسبق. جداول
الطيران والمواعيد قابلة للتغيير من قبل شركة الطيران. ونحن سنقوم بإخطاركم بأسرع وقت ممكن وقت
في حالة حدوث اي تغييرات في المواعيد والرحلات ويجب التحقق جيدا من بيانات التغيير على التذكرة اومواعيد الرحلات
لو تم تغيير الرحلة قبل ميعاد السفر :
في البداية نحن نأمل في تنفيذ كل الخدمات التي اكتددت اليك وقت الحجز
ونحن نخطط ترتيبات في فترة طويلة وفي وقت مبكر من الرحلة الخاصة بك باستخدام موردين وشركات
مستقلة مثل شركات الطيران والفنادق وغيرها من الذين ليست لدينا سيطرة مباشرة. ومع ذلك، إذا أخذنا
في الاعتبار انهم فعلو تغييرا كبيرا سنسعى لتقديم المشورة لك في أقرب وقت ممكن في حدود المعقول
التغيير الكبير يتضمن مثلا التغيير في الاقامة للأقل او للأعلى او في مواعيد الطيران أكثر من ساعة
تغيير مثلا هذا يعتبر تغير كبير في الرحلة او تغير مطار المغادرة او تغير ملموس في منطقة الاقامة او منطقة المنتجع.
في حالة حدوث تغيرات صغيرة على الحجز يتم ابلاغك قبل الحجز بفترة مناسبة وابلاغك بالتغيير الاجباري الطفيف
ولكن في حالة حدوث تغيير كبير في الرحلة لك ثلاث حلول
نحن لا نكون مسئولين عن دفع اي تعويضات تحت اي شكل من الاشكال في حالة الاضطرار الي الالغاء
نتيجة لأحداث غير عادية او غير متوقعة وخارجة عن ارادتنا
إذا قمنا بتغيير الاقامة في رحلتك
نحن لا نملك الادارة اليومية للإقامة الخاصة برحلتك ولكن إذا حدث اي تغيير من قبل شركتنا سيتم اخطارك على الفور.
وفي حين حدوث التغيير وقت الوصول سيتم توفير سكن واقامة على الاقل بنفس المستوي المحجوز فيه
ولو تم نقل الحجز الي مستوي اقل سوف يتم دفع المبلغ الفارق .
جولات :
قد يحدث اي تغييرات طفيفة في الجولات وتكون مقبولة من سيادتك إذا كان التغير طفيف
ولكن إذا كان التغير كبير لك الحق في تغيير الجولة او استرداد مبلغ الجولة.
– الاحكام الخاصة بالمدفوعات ببطاقة الائتمان
– اولا خاصية الدفع عن طريق الانترنت لا تعتمد فكرة الرفض اي لا تقبل اي بطاقات ائتمانية
مسروقة او غامضة الهوية وان حدث سوف نرجع لك بالاتصال و التاكد من بعض التفاصيل الشخصية لك
للحماية الكاملة للبطاقة الائتمانية الخاصة بك
– عند تاكيد الدفع سياتي رسالة علي التليفون المسجل لدي البنك المشترك معة العميل و للعلم يوجد بنوك
ترسل هذة الرسالة و بتوك اخري لا ترسل فيرجي في جميع الحالات مكالمة البنك الخاص بك والتاكد من خصم المبلغ المدفوع
– في حالة الاسترداد للمبالغ المدفوعة تكون تحت شروط معينة مثل :
– في حالة ان شروط الحجز الخاص بك تنص علي استرداد كل او جزي من المبلغ .
– في حالة الغاء الشركة لرحلتك بدون الرجوع للعميل.
– لا يتم قبول اي دفع عن طريق الانترنت قبل ساعة من ميعاد السفر
– ولكن مع الحجوزات الي تحمل مساحة ضيقة من الوقت يتم التنسيق مع الشركة و لها الحرية الكاملة في
القبول او الرفض لهذا النوع من الحجوزات.
مع تمنياتنا بقضاء احلي الاجازات مع لاجوس تورز
